0021620233064   
توقيت العمل: من الإثنين إلى السبت - من الساعة 7 صباحا إلى الساعة 17 بتوقيت جرينيتش تواصل معنا الآن

مقدمة:يتيح لكم نظام متاجر لإدارة المحلات والمتاجر إدارة علاقتك بالعملاء من خلال باقة من الخدمات و مهام الإدارات اليدوية والأتوماتيكية، في هذا الشرح سنسلط الضوء على مميزات إدارة العملاء في نظام متاجر، يمكن تقسيم الشرح إلى قسمين أولا سنتكلم عن العلاقة الكلاسيكية البسيطة مع العميل في البيع والشراء ثم سنشرح لكم باقة الأدوات المتقدمة في نظام متاجر لتسهيل إدارة العملاء وضبط حساباتهم

أساسيات إدارة العُملاء

 

من خلال الإجابة على الأسألة التالية سيكون من السهل التعرف على الجوانب الأساسية من إدارة العملاء في نظام متاجر

كيف أُضيف عميل؟
الإجابة: قم بالدخول على إدارة العملاء من خلال القائمة الجانبية أو العلوية للبرنامج، أنقر على زر إضافة ثم أبدأ في إدخال بيانات العميل الأساسية، أخيرا قم بالنقر على زر حفظ
لإختصار الوقت والجهد يمكنك إضافة عميل مباشرة من المبيعات وذلك من خلال كتابة إسم العميل ورقم جواله ثم النقر على إضافة أسفل القائمة، وإذا كنت في فواتير بنموذج متصفح يمكنك النقر على زر إضافة ثم تملأ بيانات العميل الجديد في النافذة المنبثقة وتقوم بالتأكيد

كيف أعرف ما للعميل وما عليه خلال الفترة؟
الإجابة: واجهة إدارة العملاء تعطيك فكرة عامة عن حجم التعاملات مع العميل المحدد وإذا كنت ترغب في الإطلاع على المزيد من المعلومات أنقر على زر كشف حساب عميل

هل يمكن تحديد سقف دين للعميل؟
الإجابة: نعم بإمكانك تحديد سقف دين لكل عميل من خلال ملأ خانة سقف الدين، مثال عميل تجريبي بسقف دين 200 دولار مباشرة عند تحرير فاتورة آجلة مع مديونية سابقة تفوق هذه القيمة سيقوم البرنامج برفض العملية
ملاحضة: ترك سقف الدين في بيانات العميل بقيمة 0 يعني سقف دين غير محدود

هل يمكنني إستخراج وطباعة كل معاملاتي مع العميل؟
الإجابة: بكل تأكيد يوجد الكثير من الطرق للقيام بذلك وأسهل طريقة من خلال ركن التقارير قسم تقرير العملاء، الطريقة الثانية من خلال ركن المبيعات نفسه تقوم بالبحث عن الفواتير باسم العميل من خلال كتابة إسمه في خانة البحث

إدارات العلاقة مع العميل

من خلال واجهة كشف حساب العميل، يمكنك الإطلاع على حجم المعاملات مع الحريف خلال الفترة المحددة، كذلك بإمكانك طباعة وصل المعاملات وتسوية حساب العميل بطريقتين، الطريقة الأولى يدويا من خلال تصفح المبيعات المرتبطة به سواء من خلال خاصية الفلترة في قائمة المبيعات أو من خلال خاصية البحث الفوري بعد كتابة إسم العميل في خانة البحث، كذلك بإمكانك فلترة القائمة حسب نوع الفواتير أجلة كانت أو نقدية أو فواتير مرتجعة، بتصفحك لكل هذه الفواتير وضبط المبالغ المتبقية وتسجيل دفعات جديدة سيكون بمقدورك تسوية حساب العميل
الطريقة الثانية لتسوية حساب عميل، الطريقة الأتوماتيكية من خلال واجهة تسوية حساب عميل كل ما عليك القيام به هو التعليم على الفواتير الآجلة التي تريد تسويتها ومن ثم النقر على تأكيد
للوقوف على حجم أرباحك من عميل أو خسائرك لا تنس الإطلاع على ركن التقارير قسم العملاء